Kommunikaatiosta, eli miten puhuminen ja kuuntelu rakentavat suhdetta

Kommunikaatio on yksi niistä asioista, jotka kaikki tunnistavat tärkeiksi, mutta harva oikeasti pysähtyy miettimään, miten sitä itse tekee. Moni meistä osaa kyllä puhua ja paljonkin, mutta harvempi on oppinut kommunikoimaan. Nämä eivät ole sama asia.

Hyvä kommunikaatio ei ole täydellisiä sanoja tai täydellistä rauhallisuutta. Se on rehellisyyttä ja kykyä pysyä yhteydessä myös silloin, kun tunnelma kiristyy. Ja ennen kaikkea: se on kykyä kuunnella.

Miksi puhuminen ei yksin riitä

Puhuminen on helppoa. Kuunteleminen ei aina ole. Varsinkin silloin, kun käsiteltävänä oleva asia koskettaa henkilökohtaisesti. Moni kuuntelee vain, kunnes kokee tarvetta alkaa puolustautua.

Aidossa kuuntelemisessa kyse on siitä, että yrittää oikeasti ymmärtää, mitä toinen yrittää sanoa. Ei siis jäädä kiinni tulkintoihin tai nopeisiin johtopäätöksiin siitä, mitä luulemme hänen sanovan. Tutkimusten mukaan ihmiset kokevat olonsa turvallisimmaksi silloin, kun heitä kuunnellaan ilman kiirettä, selittelyä tai vähättelyä.

Kun toinen kokee tulleensa aidosti kuulluksi, puolustautumisen tarve vähenee ja tilaa syntyy myös sille, että voi esittää aiheesta oman näkökulmansa.

Miten väärinymmärrykset syntyvät

Useimmat parisuhteen ristiriidat eivät synny oikeastaan asioista, vaan tavasta, jolla ne esitetään tai miten ne kuullaan. Toinen sanoo jotain, me tulkitsemme toisin – ja reagoimme tulkintaan, emme itse asiaan.

Esimerkiksi:

- “En jaksa nyt puhua” voidaan kuulla vähättelynä, vaikka tarkoitus oli kertoa, että väsyttää ja että puhutaan myöhemmin.
- “Voisitko auttaa tässä?” voidaan kuulla kritiikkinä, vaikka tarkoitus oli pyytää apua.

Kommunikaatiossa tärkein kysymys onkin usein: Mitä minä luulen, että toinen tarkoitti, ja mistä se oletus tulee?

Kommunikaatio ei ole kuullunymmärryksen tason testaamista vaan yhteistyötä

Moni ajattelee, että kumppanin pitäisi “vain tajuta”. Tämä on inhimillistä, mutta epärealistista. Kukaan ei lue toisen ajatuksia.

Turvallinen kommunikaatio perustuu siihen, että molemmat kertovat tarpeensa riittävän selkeästi. Ei käskien, ei vihjaillen, ei odottaen että toinen arvaa.

Yksinkertainen, rehellinen puhe toimii parhaiten:

- “Tarvitsen hetken omaa tilaa.”
- “Haluaisin, että kuuntelet, et ratkaise.”
- “Minua harmitti se tapa, jolla asiasta puhuttiin.”

Selkeys ei tee viestistä kylmää. Se tekee siitä ymmärrettävän.

Millainen kommunikaatio väsyttää

On paljon tapoja kommunikoida, jotka kuluttavat suhdetta. Tässä muutama esimerkki:

- jatkuva puolustautuminen
- syyllistäminen
- vihjailu tai epäsuora puhe
- mykkäkoulu
- nopea poistuminen keskustelusta ilman selitystä
- toisen tunteen mitätöinti

Kun nämä toistuvat, suhde alkaa nopeasti tuntua turvattomalta. Siinä ei kärsi pelkkä kommunikaatio, vaan yhteys.

Onneksi kommunikaatiotaitoja voi harjoitella!

Miten hyvää kommunikaatiota rakennetaan

Hyvässä kommunikaatiossa ei ole kyse tekniikasta, vaan tavasta olla toisen kanssa. Pienet, arkiset asiat ovat usein tärkeimpiä:

Kuuntele ennen kuin vastaat

Ei tarvitse olla samaa mieltä. Riittää, että yrität ymmärtää.

Puhu omista kokemuksista

Kerro, mitä sinä tunsit tai ajattelit. Ei mitä toinen “on”.

Sano asiat suoraan mutta ystävällisesti

Rehellisyys ilman kovuutta. Selkeys ilman hyökkäystä.

Pyydä anteeksi silloin kun on aihetta

Ei selittelyitä . Ei syyn hakemista toisesta. Vain vastuun ottaminen omista teoista.

Palaa asiaan myöhemmin

Kaikkea ei tarvitse yrittää ratkaista kerralla. Kun keskusteluyhteys on hyvä, asioiden purkamista voidaan jatkaa myös myöhemmin.

Miten Flag Tracker auttaa kommunikaatiossa

Kun merkkaat tapahtumia ylös, alat huomata kaavoja:

- missä tilanteissa keskustelut menevät väärille raiteille
- reagoitko tietyllä tavalla tietyissä hetkissä
- milloin yhteys toimii ja milloin se katkeaa
- lisääntyykö selkeys vai väheneekö se
- mitä te molemmat yritätte toistuvasti viestiä ja milloin viesti ei mene perille

Flag Tracker ei kerro, kuka on oikeassa tai väärässä. Se näyttää, miten te puhutte toisillenne. Ja tämä voikin olla se kohta, jossa suhteen suunta muuttuu.

Lopuksi

Kommunikaatio ei ole mikään todo-listalta raksittava suoritus vaan tapa rakentaa suhdetta päivä kerrallaan.

Mitä enemmän uskallatte puhua toisillenne rehellisesti ja kuunnella rauhassa, sitä turvallisemmaksi suhde muuttuu.

Hyvä kommunikaatio ei tee suhteesta täydellistä. Se tekee siitä aidon.

No bullshit, just data.

Ja kyllä, rakkautta tarvitaan myös. ❤️